ENCOMENDA

• Posso cancelar ou alterar a minha encomenda?
• Posso também efetuar uma encomenda por telefone, fax ou correio?
• Por que motivo não recebi a confirmação da minha encomenda?
• O que acontece quando uma encomenda é concluída?
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EXPEDIÇÃO E ENTREGA

• Quanto custa o envio e o processamento?
• Posso enviar para vários endereços?
• Fazem envios internacionais?
• How long will it take for my order to arrive?
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DEVOLUÇÕES

• Como funcionam as devoluções?
• Comprei um produto BIRKENSTOCK noutro revendedor (nacional ou internacional; online ou offline); posso devolver-vos a vocês?
• As devoluções são gratuitas?
• Posso devolver os artigos que comprei na loja online da BIRKENSTOCK numa loja física e vice-versa?
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REPARAÇÕES E RECLAMAÇÕES

• Posso mandar reparar o meu produto BIRKENSTOCK? Em caso afirmativo, onde?
• Comprei um produto BIRKENSTOCK numa loja e está com defeito, posso devolvê-lo?
• Comprei um produto BIRKENSTOCK online e está com defeito, como devo proceder?

PRODUTO E DISPONIBILIDADE

• Vi um lindo par de BIRKENSTOCKs noutro website, mas não existe no vosso, onde é que o posso adquirir?
• Como posso reconhecer um site BIRKENSTOCK falso?
• Penso que posso ter recebido um produto falso.
• Onde estão localizadas as vossas lojas?
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CÓDIGOS DE DESCONTO

• Onde posso resgatar os códigos promocionais/vales de desconto?

PAGAMENTO

• Que métodos de pagamento estão disponíveis?

CONTA CLIENTE E BOLETIM INFORMATIVO

• Vantagens de criar uma conta
• Como posso cancelar a subscrição da newsletter?
• Como posso criar uma conta?
• O que posso fazer se me esquecer da minha palavra-passe?
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INFORMAÇÕES SOBRE PRODUTOS

• Onde posso encontrar informações sobre os vários tipos de palmilha?
• É normal os meus pés doerem depois de calçar as minhas BIRKENSTOCK novas e quanto tempo demora a habituação a um par novo?
• A palmilha das minhas Birkenstocks sujou-se. O que posso fazer?
• Como posso cuidar da parte superior do meu calçado BIRKENSTOCK?
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VALE DE OFERTA

• Onde posso comprar vales de oferta?

OUTROS

• Têm uma loja física?
• Não vejo a minha pergunta na lista.

Care Essentials FAQ

• Onde são fabricados os Care Essentials da Birkenstock?
• Os Care Essentials da Birkenstock são certificados?
• Os produtos Birkenstock Care Essentials são testados em animais?
• Os produtos Birkenstock Care Essentials são fabricados com ingredientes naturais?
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